Wir stehen hinter jedem Malwood-Produkt

Jeden Malwood-Tisch fertigen wir mit besonderer Sorgfalt, von der Holzauswahl und Bearbeitung bis zum letzten Polieren und Schutz. Unsere Beziehung zum Kunden endet nicht mit der Lieferung. Wir sind auch danach für Fragen, Pflegetipps und mögliche Probleme da.

Garantie auf die Verarbeitung

Auf Malwood-Tische gewähren wir 24 Monate Herstellergarantie auf die Verarbeitungsqualität gemäß den beim Kauf übergebenen Garantiebedingungen. Sie umfasst Mängel durch Produktionsfehler, unsachgemäße Bearbeitung oder fehlerhafte Verbindung der Materialien. Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben unberührt.

Naturholz: jedes Stück hat Charakter

Massivholz reagiert auf Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Mit der Zeit kann es schwinden, quellen, sich minimal verändern oder feine Oberflächenrisse bilden. Farbunterschiede, Jahresringe, Struktur und kleine Unregelmäßigkeiten sind kein Verarbeitungsmangel. Vermuten Sie einen Riss durch Fehler bei Bearbeitung, Trocknung oder Konstruktion, kontaktieren Sie uns zur Prüfung.

Epoxidharz und Oberfläche

Die Garantie gilt für Mängel aus dem Produktionsprozess. Schäden durch Stöße, unsachgemäßen Gebrauch, ungeeignete Bedingungen oder aggressive Reinigungsmittel werden einzeln bewertet.

Pflege und richtige Nutzung

  • Längere direkte Sonne und Wärmequellen vermeiden.
  • Für angemessene Raumfeuchtigkeit sorgen.
  • Wasser und andere Flüssigkeiten nicht lange stehen lassen.
  • Untersetzer für heißes Geschirr verwenden.
  • Oberfläche mit weichem, leicht feuchtem Tuch reinigen.
  • Keine aggressiven Chemikalien oder Scheuerschwämme verwenden.
  • Die mitgelieferte Pflegeanleitung beachten.

Reklamation und Support

Wenn Sie ein Problem an Ihrem Malwood-Produkt bemerken, schicken Sie uns Fotos oder ein Video, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Wir prüfen die Meldung und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte. Malwood: auch nach dem Kauf für Sie da.