Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Hier erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wenn Sie malwood-bih.com nutzen, eine Anfrage senden oder bestellen, wozu wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben.

Verantwortlicher

Verantwortlich ist Malwood d.o.o. Sarajevo, [Anschrift], Bosnien und Herzegowina, ID-Nr. [_____].

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an privatnost@malwood-bih.com.

Welche Daten wir erheben

  • Kontakt und Anfrage: Name, E-Mail, Telefon, Land, Stadt, Nachricht sowie Fotos oder Skizzen, die Sie senden.
  • Konfigurator: gewählte Maße, Holzart, Harzfarbe, Gestell und weitere Optionen.
  • Bestellung: Name, Firma (optional), Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon, bestellte Produkte, Versand- und Zahlungsart.
  • Zahlung: Zahlungsdaten (Betrag, Datum, Verwendungszweck). Kartendaten sehen und speichern wir nicht, diese verarbeitet die Bank bzw. der Zahlungsdienstleister.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser und Gerät, die der Server aus Sicherheitsgründen automatisch protokolliert.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Beantwortung Ihrer Anfrage und Angebotserstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
  • Fertigung, Lieferung und Abrechnung der Bestellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO);
  • gesetzliche Pflichten wie Rechnungsstellung und Aufbewahrung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO);
  • Gewährleistung und Reklamationen;
  • Sicherheit und Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Fotos Ihres Tisches oder Raumes veröffentlichen wir in der Galerie oder auf Instagram nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir versenden keine Werbung ohne Einwilligung und verkaufen keine Daten.

Empfänger

  • Speditionen und Kurierdienste (Name, Adresse, Telefon);
  • Bank und Zahlungsdienstleister;
  • Buchhaltung;
  • Hosting- und E-Mail-Anbieter als Auftragsverarbeiter;
  • Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Bosnien und Herzegowina ist ein Drittland im Sinne der DSGVO. Die Übermittlung Ihrer Daten dorthin erfolgt, soweit sie zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer

  • Anfragen ohne Bestellung: bis zu 12 Monate nach dem letzten Kontakt.
  • Bestellungen und Rechnungen: gemäß gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
  • Garantie und Reklamationen: bis zum Ende der Garantiezeit bzw. eines Streitfalls.

Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Cookies und Browserspeicher

Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Warenkorb, Sprache, Filter und Bestellentwurf werden im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage) abgelegt und erst mit Absenden einer Anfrage oder Bestellung an uns übermittelt.

Schriftarten werden von Google Fonts geladen, dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Mehr in der Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

  • Auskunft und Kopie Ihrer Daten;
  • Berichtigung;
  • Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht;
  • Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch;
  • Datenübertragbarkeit;
  • Widerruf einer Einwilligung.

Anfragen an privatnost@malwood-bih.com, Antwort innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich zudem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in Ihrem Wohnsitzland.

Sicherheit

Die Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Zugriff auf Daten haben nur Mitarbeitende, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Änderungen

Wir können diese Erklärung gelegentlich aktualisieren. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung mit dem angegebenen Datum.

Zuletzt aktualisiert: 13. Oktober 2026