Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna. Ovdje objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo kada koristite stranicu malwood-bih.com, šaljete upit ili naručujete proizvod, zašto ih koristimo, koliko ih čuvamo i koja prava imate.

Ko obrađuje vaše podatke

Rukovalac vašim ličnim podacima je Malwood d.o.o. Sarajevo, [adresa sjedišta], Bosna i Hercegovina, ID broj [_____].

Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na privatnost@malwood-bih.com ili na adresu sjedišta.

Koje podatke prikupljamo

  • Kontakt i upit: ime i prezime, email, broj telefona, država, grad, tekst poruke i fotografije ili skice koje pošaljete.
  • Konfigurator: odabrane dimenzije, vrsta drveta, boja smole, nogare i ostale opcije stola.
  • Narudžba: ime i prezime, naziv firme (ako je navedete), adresa za naplatu i dostavu, email, telefon, naručeni proizvodi, način dostave i plaćanja.
  • Plaćanje: podaci o uplati (iznos, datum, poziv na broj). Podatke s platne kartice ne vidimo i ne čuvamo, njih obrađuje banka ili ovlašteni procesor plaćanja.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, koje server bilježi automatski radi sigurnosti i rada stranice.

Zašto koristimo podatke

  • da odgovorimo na vaš upit i pripremimo ponudu (radnje prije sklapanja ugovora);
  • da izradimo, isporučimo i naplatimo narudžbu (izvršenje ugovora);
  • da ispunimo zakonske obaveze, npr. izdavanje računa i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije;
  • za reklamacije i garanciju;
  • za sigurnost i ispravan rad stranice (legitimni interes).

Fotografije vašeg stola ili prostora koristimo u galeriji ili na Instagramu samo uz vaš izričit pristanak. Ne šaljemo reklamne poruke bez vašeg pristanka i ne prodajemo vaše podatke.

Kome dostavljamo podatke

Podatke dijelimo samo koliko je potrebno da obavimo posao:

  • kurirskim i transportnim firmama, radi isporuke (ime, adresa, telefon);
  • banci i procesoru kartičnog plaćanja, radi naplate;
  • knjigovodstvenom servisu, radi vođenja poslovnih knjiga;
  • pružaocima usluga hostinga i emaila koji podatke obrađuju po našem nalogu;
  • nadležnim organima, kada to zakon zahtijeva.

Kod isporuke u Njemačku, Austriju i druge zemlje EU podaci se prenose primaocima u tim zemljama isključivo radi isporuke narudžbe.

Koliko dugo čuvamo podatke

  • Upiti bez narudžbe: do 12 mjeseci od posljednje komunikacije.
  • Narudžbe i računi: koliko propisuju računovodstveni i poreski propisi.
  • Garancija i reklamacije: do isteka garantnog roka i eventualnog spora.

Nakon toga podatke brišemo ili ih trajno anonimiziramo.

Kolačići i pohrana u pregledniku

Stranica ne koristi reklamne kolačiće niti kolačiće za praćenje. Za korpu, odabrani jezik, filtere i nedovršenu narudžbu koristimo lokalnu pohranu vašeg preglednika (localStorage). Ti podaci ostaju na vašem uređaju i ne šalju se nama dok ne pošaljete upit ili narudžbu. Možete ih obrisati u postavkama preglednika.

Fontovi se učitavaju s Google Fonts servisa, pri čemu Google vidi vašu IP adresu. Linkovi na Instagram i Facebook vode na te mreže, koje imaju svoje politike privatnosti. Više u politici kolačića.

Vaša prava

U svakom trenutku možete tražiti:

  • uvid u podatke koje imamo o vama i njihovu kopiju;
  • ispravku netačnih podataka;
  • brisanje podataka, osim onih koje moramo čuvati po zakonu;
  • ograničenje obrade ili prigovor na obradu;
  • prenos podataka drugom rukovaocu;
  • povlačenje pristanka, npr. za objavu fotografija.

Zahtjev pošaljite na privatnost@malwood-bih.com. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, a kupci iz EU nadzornom tijelu u svojoj državi.

Sigurnost

Stranica koristi šifrovanu vezu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo zaposleni kojima su potrebni za rad, a podatke čuvamo kod provjerenih pružalaca usluga.

Izmjene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene.

Posljednja izmjena: 13. oktobar 2026.