Stojimo iza svakog Malwood proizvoda

Svaki Malwood sto izrađujemo s posebnom pažnjom, od odabira drveta i obrade do završnog poliranja i zaštite. Naš odnos s kupcem ne završava isporukom stola. Tu smo i nakon kupovine, spremni odgovoriti na pitanja, pružiti savjete o održavanju i pomoći u slučaju eventualnih problema.

Garancija na kvalitet izrade

Na Malwood stolove nudimo 24 mjeseca komercijalne garancije na kvalitet izrade, u skladu s uslovima garancije koji se kupcu dostavljaju prilikom kupovine. Garancija obuhvata nedostatke koji su posljedica greške u proizvodnji, nepravilne obrade ili neadekvatnog spajanja materijala. Uslovi komercijalne garancije ne ograničavaju zakonska prava kupaca.

Prirodno drvo: svaki komad ima svoj karakter

Masivno drvo je prirodan materijal koji reaguje na promjene temperature i vlažnosti zraka. Tokom vremena može doći do prirodnog skupljanja, širenja, manjih promjena dimenzija ili sitnih površinskih pukotina. Prirodne razlike u boji, godovi, struktura i manje nepravilnosti same po sebi ne predstavljaju nedostatak u izradi. Ako sumnjate da je pukotina nastala zbog greške u obradi, sušenju ili konstrukciji, obratite nam se kako bismo pregledali proizvod.

Epoksidna smola i završna obrada

Garancija se odnosi na nedostatke nastale usljed greške u proizvodnom procesu. Oštećenja nastala udarcima, nepravilnim korištenjem, neodgovarajućim uslovima ili agresivnim sredstvima za čišćenje procjenjuju se pojedinačno.

Održavanje i pravilno korištenje

  • Izbjegavajte dugotrajno izlaganje direktnom suncu i izvorima toplote.
  • Održavajte odgovarajuću vlažnost prostorije.
  • Ne ostavljajte vodu i druge tečnosti duže vrijeme na površini.
  • Koristite podmetače za vruće posuđe.
  • Površinu čistite mekom, blago navlaženom krpom.
  • Izbjegavajte agresivna hemijska sredstva i abrazivne spužve.
  • Pridržavajte se uputa za održavanje koje dobijete uz proizvod.

Reklamacije i podrška

Ukoliko primijetite problem na svom Malwood proizvodu, pošaljite nam fotografije ili video, broj narudžbe i kratak opis. Pregledat ćemo prijavu i kontaktirati vas radi dogovora o daljnjim koracima. Malwood: tu smo za vas i nakon kupovine.